2月18日（水） Two-left-feetとの戦いの日々

Two-left-feet（http://www.twoleftfeet.co.uk/）その名は、よちよち歩き。

こちらで、インターネット大手として、知名度のあるベビー用品店。ところが、この会社。

グーグルしちゃって下さい!　ヤフー検索でも良いですね（笑

とにかく、詐欺会社としても有名。



まだ、ロンドンでも若干暖かさを感じる頃、確か9月初旬かな？その頃に、ベビー用品を注文。合計で2品注文をした。2,3週間待ったら、まずベビービョルンの抱っこ紐到着。それでも、ちょっと遅いと思ってるんだけど。。。

ここからが大変。待てど暮らせど、届かない。

まず、メールをすると、1週間位してから、「商品がお店に到着し次第、お客様にメールで案内後、すぐに発送致します。ご不便をお掛けいたして申し訳ありません。」との回答。

それから、2週間。やっぱり届かない。今度は電話をすると、延々と該当する番号を押していく音声案内に付き合わされた挙句、オペレーターと話せるのは、商品の注文の人だけ。

何回も電話＆メールの嵐攻撃をして、試すけど、スタッフと連絡を取る術がない。仕方なく、商品購入のフリをしてオペレーターとようやく話す。「一月以上商品を待ってるけど、全く届く気配がない。もう臨月だから、準備万端で赤ちゃんを迎えたいから、すぐに用意できないのならキャンセルをお願いしたい。」と伝える。すると、キャンセルはメールにて行ってくださいとの回答。

言われた通り、キャンセルのメールを出して、回答が来たのが2週間後。キャンセルを受け付けた旨、書かれたメールが来た。

それから、ずーっと音信不通。

サイトを見れば、Two-left-feetの対処法が載ってる。裁判をしてる人も山ほど。1,000ポンド以上（今なら13万円程度、1年前なら25万程度）買い物をして、お金を振り込んだ人も、何も届かないって言ってる。そんな会社、日本だったら、とっくに潰れてると思うんだけどね。。。

こちらでは、何故か、そういう会社も潰れることなく経営してる。

からくりは、イギリス版価格ドットコム（商品価格の比較サイト）で、最安値になるように掲載してるこの会社。初めて赤ちゃんグッズを揃える両親をターゲットにしているってわけ。
で、お金だけ貰って、しらんぷり。

たまに、メールで「発送の準備をしている」とか「もうすぐ到着する」なんて文を送って時間稼ぎ。で、苦情電話はお断りって社訓らしい（笑

そんな悪徳業者に我が家も数百ポンド、横領されそうになっていたのだけれど、訴訟の準備が整ったとか…あることないこと??対処法マニュアルを参考にしつつ、メールをしたら。。。

忘れた頃、具体的には先週、小切手で返金があった。
5ヶ月経って、ようやく平和が訪れた。